1. IDENTIFICAZIONE
Da VIBRA HOTELS, marchio commerciale di proprietà di HIPERION HOTEL GROUP, S.L., prestiamo la massima attenzione e il massimo rigore nel rispetto della normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali e dei diritti di protezione dei dati dei nostri ospiti e clienti. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di indicare chi è il titolare del trattamento dei dati personali e di spiegare in che modo otteniamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali che Lei fornisce o che raccogliamo attraverso il nostro sito web https://www.vibrahotels.com/es (il “Sito Web”) mediante moduli e/o cookie, affinché possa decidere liberamente, consapevolmente e volontariamente se desidera che li trattiamo. L’uso di cookie e di altre tecnologie di tracciamento sul Sito Web è disciplinato dalla relativa Politica sui cookie, disponibile sullo stesso Sito Web, dove l’utente può ottenere informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle loro finalità e su come configurare o revocare il proprio consenso. Nel caso in cui desideri soggiornare e/o completare il processo di prenotazione attraverso questo Sito Web nei seguenti stabilimenti alberghieri, il titolare del trattamento dei Suoi dati è:
| IBIZA CITTÀ | PLAYA D'EN BOSSA | SAN ANTONIO | BAHIA DE SAN ANTONIO | CALA TARIDA | MALLORCA | SEVILLA |
| *Appartamenti Vibra Jabeque Dreams *Aparthotel Vibra Jabeque Soul *Hotel Vibra Lei Ibiza *Aparthotel Vibra Lux Mar *Hotel Vibra Maritimo *Appartamenti Vibra Panoramic *Appartamenti Vibra Tivoli *Appartamenti Vibra Tropical Garden *Hotel Vibra Vila | *Hotel Vibra Algarb *Hotel Vibra Bossa Flow *Hotel Vibra Isola *Hotel Vibra Mare Nostrum *Aparthotel Vibra Mogambo | *Appartamenti Vibra Calima *Aparthotel Vibra Central City *Aparthotel Vibra Del Mar *Hotel Vibra District *Hotel Vibra Marco Polo I *Hotel Vibra Marco Polo II Hotel *Aparthotel Vibra Sanan *Hotel Vibra Yamm Sunset *Hotel Vibra Yamm Urban | *Aparthotel Vibra Bay *Aparthotel Vibra Club Maritim *Aparthotel Vibra Monterrey *Appartamenti Vibra Riviera *Hotel Vibra Riviera *Aparthotel Vibra San Marino *Hotel Vibra San Remo *Vibra S’Estanyol Hotel | *Hotel Vibra Cala Tarida | *Hotel Vibra Beverly Playa *Hotel Vibra Palma Cactus | *Hotel Fenix by Vibra |
Nel caso in cui desideri soggiornare e/o completare il processo di prenotazione attraverso questo Sito Web nei seguenti stabilimenti alberghieri, il titolare del trattamento dei Suoi dati è:
| CIUDADELA - MENORCA |
| *Appartamenti Vibra Caleta Playa *Appartamenti Vibra Blanc Cottage *Aparthotel Vibra Blanc Palace |
In caso di domande sulla protezione dei dati o su come trattiamo i Suoi dati attraverso questo Sito Web, può rivolgersi al nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo e-mail dpo@vibrahotels.com, indicando come riferimento “Responsabile della Protezione dei Dati” e identificandosi con un mezzo che consenta di verificare ragionevolmente la Sua identità.
2.INFORMAZIONE E CONSENSO
Accettando la presente Informativa sulla privacy, l’utente viene informato in modo chiaro e semplice del trattamento che sarà effettuato sui dati personali forniti attraverso questo “Sito Web”, nonché sui dati derivanti dalla navigazione e su ogni altro dato che potrà fornirci in futuro. La base giuridica di ciascun trattamento non è sempre il consenso, bensì quella applicabile in ciascun caso secondo quanto indicato nella sezione 6 della presente Informativa sulla privacy (esecuzione di un contratto, legittimo interesse o consenso, a seconda della finalità del trattamento). Quando la base giuridica è il consenso, l’utente potrà determinare liberamente e volontariamente se fornire i propri dati personali attraverso i diversi moduli presenti su questo “Sito Web”.
3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI
I dati richiesti nei moduli del Sito Web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo richiesto) per adempiere alle finalità stabilite. Pertanto, se tali dati non vengono forniti o non vengono forniti correttamente, le relative richieste non potranno essere evase, fermo restando che l’utente potrà visualizzare liberamente il contenuto del Sito Web.
4. PER QUALE FINALITÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L. TRATTERÀ I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
I dati personali forniti attraverso il Sito Web saranno trattati da HIPERION HOTEL GROUP, S.L. o da VACANCES MENORCA, a seconda dello stabilimento alberghiero in cui si desidera soggiornare, per le seguenti finalità:
1. Dati forniti per effettuare prenotazioni, sia attraverso il “Sito Web” sia tramite contact center (call center, e-mail o chat) per prenotazioni individuali o di gruppi e sale dello stabilimento alberghiero prescelto
2. Dati forniti per la modifica e la cancellazione delle prenotazioni:
3. Dati forniti nel modulo di recupero carrello:
4. Dati forniti attraverso il modulo Newsletter:
5. Dati forniti per registrarsi come utente registrato sul “Sito Web” collegati agli stabilimenti di HIPERION e VACANCES MENORCA:
6. Dati forniti per il Programma Club Vibra:
7. Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
8. Dati forniti per pubblicazioni nei Blog di proprietà di HIPERION:
5. QUALI DATI DELL’UTENTE TRATTERÀ HIPERION HOTEL GROUP, S.L.?
1. Dati forniti per effettuare prenotazioni, sia attraverso il Sito Web sia tramite contact center (call center, e-mail o chat) per prenotazioni individuali o per gruppi e sale:
2. Dati forniti per la modifica e cancellazione delle prenotazioni:
3. Dati forniti nel modulo di recupero carrello:
4. Dati forniti per l’invio della Newsletter:
5. Dati forniti per registrarsi come utente registrato sul “Sito Web”:
6. Dati forniti per il Programma Club Vibra:
7. Dati forniti nei moduli di contatto e nella pagina web:
8. Dati forniti per pubblicazioni nei BLOG di proprietà di HIPERION:
6.. QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI DELL’UTENTE?
Le basi giuridiche del trattamento dei Suoi dati personali sono le seguenti:
I consensi ottenuti per le finalità menzionate sono indipendenti, pertanto l’utente potrà revocarne solo uno senza incidere sugli altri. Per revocare tale consenso, l’Utente potrà contattare in qualsiasi momento il seguente canale: dpo@vibrahotels.com
7. REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE
Qualora l’utente contatti il nostro servizio di assistenza telefonica o call center, lo informiamo che le chiamate potranno essere registrate. Tale trattamento sarà effettuato al fine di gestire e dare seguito alle prenotazioni e alle richieste, garantire la qualità del servizio e disporre di prova delle attività svolte. La base giuridica della registrazione è il legittimo interesse del titolare del trattamento (articolo 6.1.f del GDPR), fermo restando che, quando la registrazione abbia lo scopo di formalizzare la prenotazione, la base giuridica sarà l’esecuzione di un rapporto precontrattuale o contrattuale (articolo 6.1.b del GDPR). Le registrazioni saranno conservate per un periodo massimo di un (1) mese dalla registrazione, salvo che siano necessarie per gestire un reclamo o per adempiere a un obbligo legale; in tal caso saranno debitamente bloccate per il termine di prescrizione delle azioni che potrebbero derivarne. All’inizio di ogni chiamata, l’utente sarà informato della registrazione mediante un messaggio informativo preventivo.
8.PER QUANTO TEMPO TRATTEREMO I SUOI DATI PERSONALI?
I dati personali ai quali si avrà accesso saranno trattati e conservati finché permane il rapporto contrattuale o la finalità per la quale sono stati raccolti. Successivamente, una volta terminato il rapporto contrattuale o quando i dati non siano più pertinenti alle finalità per cui sono stati raccolti, saranno debitamente bloccati e messi a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni competenti, dei Giudici e Tribunali o del Pubblico Ministero per il termine di prescrizione delle azioni che potrebbero derivare dal rapporto mantenuto con l’utente e/o per i periodi di conservazione previsti dalla legge. Trascorsi tali periodi, i dati saranno eliminati fisicamente. A titolo indicativo e fatto salvo quanto precede, i dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:
(i) i dati trattati per la gestione delle prenotazioni, inclusi quelli raccolti tramite call center, per la durata del rapporto e, successivamente, bloccati per i termini di prescrizione legalmente applicabili (in generale, fino a sei anni ai sensi della normativa commerciale e dei termini fiscali e contabili applicabili);
(ii) i dati raccolti per adempiere agli obblighi legali di registrazione dei viaggiatori saranno conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, attualmente tre anni dalla fine del servizio di alloggio, ai sensi del Real Decreto 933/2021, fatti salvi eventuali periodi superiori richiesti per legge;
(iii) i dati trattati sulla base del consenso dell’utente saranno conservati fino alla revoca di tale consenso; e
(iv) le registrazioni delle chiamate saranno conservate per il periodo indicato nella sezione relativa alla registrazione delle chiamate della presente Informativa sulla privacy. Qualora l’utente abbia prestato il consenso per le finalità di trattamento indicate nella sezione 4 della presente Informativa sulla privacy, le sue informazioni saranno conservate finché l’utente non revochi il consenso inizialmente prestato.
9. CON QUALI DESTINATARI SARANNO CONDIVISI I DATI DELL’UTENTE?
Per l’adempimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, i dati personali dell’utente potranno essere comunicati o risultare accessibili ai seguenti destinatari o categorie di destinatari:
(i) fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per conto del titolare, tra cui Aircall (servizi di telefonia e call center), NeoBookings (piattaforma di gestione delle prenotazioni), Centribal (assistente conversazionale o chatbot) e Zendesk (gestione dell’assistenza clienti), che trattano i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e in virtù del relativo contratto di nomina a responsabile del trattamento sottoscritto ai sensi dell’articolo 28 del GDPR; e
(ii) Pubbliche Amministrazioni, Giudici e Tribunali e Forze e Corpi di Sicurezza, quando sussista un obbligo legale. Al di fuori di tali casi, i dati non saranno ceduti né comunicati a terzi, salvo obbligo legale o consenso dell’utente.
10.INFORMAZIONI SUI TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
In generale, i Suoi dati personali non saranno oggetto di trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, l’utilizzo di determinati fornitori di servizi o enti collaboratori potrebbe comportare l’accesso o il trattamento di dati personali da Paesi terzi. In tali casi, i trasferimenti internazionali saranno effettuati esclusivamente quando esista una base giuridica che li legittimi e in conformità agli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), applicando, ove necessario, le garanzie adeguate previste dalla normativa, quali decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea o la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard, unitamente alle eventuali misure supplementari richieste. È possibile ottenere informazioni aggiuntive sui trasferimenti internazionali eventualmente effettuati, sui Paesi di destinazione e sulle garanzie applicate rivolgendosi al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@vibrahotels.com.
11. . INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI DI TERZI
Qualora il Titolare fornisca al titolare del trattamento, in qualsiasi momento, dati di terzi, dichiara di avere ottenuto il loro consenso e si impegna a trasmettere loro le informazioni contenute nella presente clausola, nonché a informare HIPERION o VACANCES MENORCA di qualsiasi cambiamento o aggiornamento relativo agli stessi.
12. SICUREZZA DEI DATI
Il titolare del trattamento ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali ed evitarne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnica, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti, derivanti dall’azione umana o dall’ambiente fisico o naturale. Il Titolare è responsabile del mantenimento della propria password utente in stretta riservatezza ed è responsabile dell’accesso al nostro “Sito Web” o area privata, o del suo utilizzo da parte propria o di qualsiasi persona che utilizzi la password precedentemente fornita dal Titolare, sia che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato o meno dal Titolare, o per suo conto, anche se tale persona sia un dipendente, parente o agente. Lei accetta
(i) di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato della Sua password, del Suo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza e
(ii) di assicurarsi di chiudere il Suo account al termine di ogni sessione. Il Titolare è l’unico responsabile del controllo della diffusione e dell’utilizzo della propria password, dell’accesso e dell’utilizzo del proprio account e dell’informarci della volontà di chiudere il proprio account.
In conformità agli articoli 33 e 34 del GDPR, qualora si verifichi una violazione della sicurezza dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, il titolare del trattamento la notificherà all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati entro un termine massimo di 72 ore dal momento in cui ne venga a conoscenza e, quando il rischio per i diritti e le libertà sia elevato, la comunicherà anche agli interessati colpiti senza indebito ritardo.
13. VIDEOSORVEGLIANZA
Gli stabilimenti alberghieri dispongono di un sistema di videosorveglianza mediante telecamere installate nelle zone di accesso e negli spazi comuni, la cui finalità è garantire la sicurezza delle persone, delle strutture e dei beni. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del titolare del trattamento alla protezione di persone e beni (articolo 6.1.f del GDPR) e, se del caso, l’adempimento di un obbligo legale. L’esistenza delle telecamere è indicata mediante i relativi cartelli informativi posti in luogo visibile nelle aree videosorvegliate. Le immagini saranno conservate per un periodo massimo di un (1) mese dalla loro acquisizione, salvo che debbano essere conservate per provare la commissione di fatti che attentino alla sicurezza di persone, beni o strutture, nel qual caso saranno messe a disposizione delle autorità competenti. Non viene effettuata videosorveglianza nelle aree destinate al riposo o di carattere privato, il tutto in conformità a quanto disposto dall’articolo 22 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali.
14. DIRITTI DEGLI INTERESSATI IN RELAZIONE AI LORO DATI
Può esercitare, in qualsiasi momento e gratuitamente, i diritti indicati di seguito mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail dpo@vibrahotels.com, indicando nell’oggetto il riferimento “Protezione dei dati” e identificandosi con un mezzo che consenta di verificare ragionevolmente la Sua identità, senza che, in generale, sia necessario fornire una copia del documento di identità. In particolare, potrà esercitare i seguenti diritti:
a) Revocare il consenso concesso per il trattamento e la comunicazione dei dati personali.
b) Ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento dei dati personali.
c) Accedere ai propri dati personali.
d) Rettificare i dati inesatti o incompleti.
e) Richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
f) Limitare il trattamento dei dati quando ricorra una delle condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati.
g) In determinate circostanze e per motivi connessi alla loro situazione particolare, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati.
h) Richiedere la portabilità dei dati.
i) Presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, al seguente indirizzo: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, qualora ritenga che il titolare abbia violato i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati. L’interessato potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati del Titolare del trattamento tramite e-mail all’indirizzo: dpo@vibrahotels.com
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