1. IDENTIFICATIE
Bij VIBRA HOTELS, een handelsmerk dat eigendom is van HIPERION HOTEL GROUP, S.L., besteden wij de grootst mogelijke aandacht en zorg aan de naleving van de toepasselijke regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens en aan de gegevensbeschermingsrechten van onze gasten en klanten. Dit Privacybeleid heeft tot doel aan te geven wie de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is, en uit te leggen hoe wij de persoonsgegevens verkrijgen, verwerken en beschermen die u verstrekt of die wij verzamelen via onze website https://www.vibrahotels.com/es (de “Website”) door middel van formulieren en/of cookies, zodat u vrij, bewust en vrijwillig kunt beslissen of u wilt dat wij deze gegevens verwerken. Het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën op de Website wordt geregeld door het Cookiebeleid, dat beschikbaar is op de Website zelf. Daar kan de gebruiker gedetailleerde informatie verkrijgen over de gebruikte cookies, hun doel en hoe toestemming kan worden ingesteld of ingetrokken. Indien u via deze Website wenst te verblijven en/of het boekingsproces wenst af te ronden in de volgende hotelvestigingen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens:
| IBIZA TOWN | PLAYA D'EN BOSSA | SAN ANTONIO | BAHIA DE SAN ANTONIO | CALA TARIDA | MALLORCA | SEVILLA |
| *Vibra Jabeque Dreams Apartments *Vibra Jabeque Soul Aparthotel *Vibra Lei Ibiza Hotel *Vibra Lux Mar Aparthotel *Vibra Maritimo Hotel *Vibra Panoramic Apartments *Vibra Tivoli Apartments *Vibra Tropical Garden Apartments *Vibra Vila Hotel | *Vibra Algarb Hotel *Vibra Bossa Flow Hotel *Vibra Isola Hotel *Vibra Mare Nostrum Hotel *Vibra Mogambo Aparthotel | *Vibra Calima Apartments *Vibra Central City Aparthotel *Vibra Del Mar Aparthotel *Vibra District Hotel *Vibra Marco Polo I Hotel *Vibra Marco Polo II Hotel *Vibra Sanan Aparthotel *Vibra Yamm Sunset Hotel *Vibra Yamm Urban | *Vibra Bay Aparthotel *Vibra Club Maritim Aparthotel *Vibra Monterrey Aparthotel *Vibra Riviera Apartments *Vibra Riviera Hotel *Vibra San Marino Aparthotel *Vibra San Remo Hotel *Vibra S’Estanyol Hotel | *Vibra Cala Tarida Hotel | *Vibra Beverly Playa Hotel *Vibra Palma Cactus Hotel | *Fenix by Vibra Hotel |
Indien u via deze Website wenst te verblijven en/of het boekingsproces wenst af te ronden in de volgende hotelvestigingen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens:<
*Vibra Caleta Playa Appartementen
*Vibra Blanc Cottage Appartementen
*Vibra Blanc Palace Aparthotel Hotel
| CIUDADELA - MENORCA |
| *Vibra Caleta Playa Appartementen *Vibra Blanc Cottage Appartementen *Vibra Blanc Palace Aparthotel |
Als u vragen heeft over gegevensbescherming of over de manier waarop wij uw gegevens via deze Website verwerken, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) via e-mail: dpo@vibrahotels.com, onder vermelding van “Functionaris voor Gegevensbescherming” en met identificatie via een middel waarmee uw identiteit redelijkerwijs kan worden geverifieerd.
2. INFORMATIE EN TOESTEMMING
Door dit Privacybeleid te aanvaarden, wordt de gebruiker op duidelijke en eenvoudige wijze geïnformeerd over de verwerking die zal worden uitgevoerd met betrekking tot de persoonsgegevens die via deze “Website” worden verstrekt, evenals de gegevens die voortvloeien uit het browsen en andere gegevens die de gebruiker ons in de toekomst kan verstrekken. De rechtsgrond voor elke verwerking is niet in alle gevallen toestemming, maar de rechtsgrond die in elk geval van toepassing is overeenkomstig hetgeen is vermeld in punt 6 van dit Privacybeleid (uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van het doel van de verwerking). Wanneer de rechtsgrond toestemming is, kan de gebruiker vrij en vrijwillig bepalen of hij zijn persoonsgegevens via de verschillende formulieren op deze “Website” wil verstrekken.
3. VERPLICHTING OM DE GEGEVENS TE VERSTREKKEN
De gegevens die in de formulieren van de Website worden gevraagd, zijn in het algemeen verplicht (tenzij in het vereiste veld anders wordt aangegeven) om de vastgestelde doeleinden te kunnen vervullen. Indien deze gegevens niet of niet correct worden verstrekt, kunnen de desbetreffende verzoeken daarom niet worden behandeld, onverminderd het feit dat de gebruiker de inhoud van de Website vrij kan bekijken.
4. MET WELK DOEL ZAL HIPERION HOTEL GROUP, S.L. DE PERSOONSGEGEVENS VAN DE GEBRUIKER VERWERKEN?
De persoonsgegevens die via de Website worden verstrekt, worden verwerkt door HIPERION HOTEL GROUP, S.L. of door VACANCES MENORCA, afhankelijk van de hotelvestiging waarin u wenst te verblijven, voor de volgende doeleinden:
1. Gegevens verstrekt voor het maken van boekingen, zowel via de “Website” als via het contact center (callcenter, e-mail of chat) voor individuele boekingen of voor groepen en zalen van de door u gekozen hotelvestiging
2. Gegevens verstrekt voor het wijzigen en annuleren van boekingen:
3. Gegevens verstrekt in het formulier voor herstel van de winkelwagen:
4. Gegevens verstrekt via het Newsletter-formulier:
5. Gegevens verstrekt om zich als geregistreerde gebruiker op de “Website” te registreren met betrekking tot de vestigingen van HIPERION en VACANCES MENORCA:
6. Gegevens verstrekt voor het Club Vibra-programma:
7. Gegevens verstrekt in contactformulieren en op de webpagina:
8. Gegevens verstrekt voor publicaties op Blogs die eigendom zijn van HIPERION:
5. WELKE GEGEVENS VAN DE GEBRUIKER ZAL HIPERION HOTEL GROUP, S.L. VERWERKEN?
1. Gegevens verstrekt voor het maken van boekingen, zowel via de Website als via het contact center (callcenter, e-mail of chat) voor individuele boekingen of voor groepen en zalen:
2. Gegevens verstrekt voor het wijzigen en annuleren van boekingen:
3. Gegevens verstrekt in het formulier voor herstel van de winkelwagen:
4. Gegevens verstrekt voor het verzenden van de Newsletter:
5. Gegevens verstrekt om zich als geregistreerde gebruiker op de “Website” te registreren:
6. Gegevens verstrekt voor het Club Vibra-programma:
7. Gegevens verstrekt in contactformulieren en op de webpagina:
8. Gegevens verstrekt voor publicaties in BLOGS die eigendom zijn van HIPERION:
6. WAT IS DE RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING VAN DE GEGEVENS VAN DE GEBRUIKER?
De rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn de volgende:
7. OPNAME VAN GESPREKKEN
Indien de gebruiker contact opneemt met onze telefonische klantenservice of callcenter, informeren wij hem dat gesprekken kunnen worden opgenomen. Deze verwerking wordt uitgevoerd met het doel boekingen en verzoeken te beheren en op te volgen, de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en bewijs te hebben van de uitgevoerde handelingen. De rechtsgrond voor de opname is het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (artikel 6.1.f AVG), onverminderd het feit dat, wanneer de opname tot doel heeft de boeking te formaliseren, de rechtsgrond de uitvoering van een precontractuele of contractuele relatie is (artikel 6.1.b AVG). De opnames worden gedurende maximaal één (1) maand vanaf de opname bewaard, tenzij zij noodzakelijk zijn voor de behandeling van een klacht of voor de naleving van een wettelijke verplichting; in dat geval worden zij naar behoren geblokkeerd bewaard gedurende de verjaringstermijn van eventuele vorderingen die daaruit kunnen voortvloeien. Aan het begin van elk gesprek wordt de gebruiker door middel van een voorafgaand informatief bericht geïnformeerd over de opname.
8. HOE LANG VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
De persoonsgegevens waartoe toegang wordt verkregen, worden verwerkt en bewaard zolang de contractuele relatie voortduurt of zolang het doel waarvoor zij zijn verzameld bestaat. Daarna worden de gegevens, zodra de contractuele relatie is beëindigd of wanneer zij niet langer relevant zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, naar behoren geblokkeerd en ter beschikking gehouden van de bevoegde overheidsinstanties, rechters en rechtbanken of het Openbaar Ministerie gedurende de verjaringstermijn van de vorderingen die kunnen voortvloeien uit de relatie met de gebruiker en/of gedurende de wettelijk voorziene bewaartermijnen. Vervolgens worden uw gegevens fysiek verwijderd zodra die termijnen zijn verstreken. Ter indicatie, en onverminderd het voorgaande, worden persoonsgegevens gedurende de volgende termijnen bewaard:
(i) gegevens die worden verwerkt voor het beheer van boekingen, inclusief gegevens die via het callcenter zijn verzameld, gedurende de looptijd van de relatie en vervolgens geblokkeerd gedurende de wettelijk toepasselijke verjaringstermijnen (in het algemeen tot zes jaar overeenkomstig de handelswetgeving en de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige termijnen);
(ii) gegevens die worden verzameld om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake de registratie van reizigers, worden bewaard gedurende de termijn die door de toepasselijke regelgeving wordt vereist, momenteel drie jaar vanaf het einde van de accommodatiedienst, overeenkomstig Koninklijk Besluit 933/2021, onverminderd langere termijnen die wettelijk kunnen worden vereist;
(iii) gegevens die worden verwerkt op basis van de toestemming van de gebruiker worden bewaard totdat deze toestemming wordt ingetrokken; en
(iv) gespreksopnames worden bewaard gedurende de termijn die is aangegeven in het gedeelte over gespreksopname van dit Privacybeleid. Indien de gebruiker toestemming heeft gegeven voor de verwerkingsdoeleinden die in punt 4 van dit Privacybeleid zijn vermeld, worden zijn gegevens bewaard zolang de gebruiker de aanvankelijk gegeven toestemming niet intrekt.
9. MET WELKE ONTVANGERS WORDEN DE GEGEVENS VAN DE GEBRUIKER GEDEELD?
Voor de vervulling van de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden kunnen de persoonsgegevens van de gebruiker worden meegedeeld aan of toegankelijk zijn voor de volgende ontvangers of categorieën van ontvangers: (i) dienstverleners die optreden als verwerkers namens de verwerkingsverantwoordelijke, waaronder Aircall (telefonie- en callcenterdiensten), NeoBookings (platform voor boekingsbeheer), Centribal (conversationele assistent of chatbot) en Zendesk (beheer van klantenservice), die persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en op grond van de overeenkomstige verwerkersovereenkomst die is gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG; en (ii) overheidsinstanties, rechters en rechtbanken en veiligheidsdiensten, wanneer er een wettelijke verplichting bestaat. Buiten deze gevallen worden uw gegevens niet overgedragen of meegedeeld aan derden, behalve wanneer er een wettelijke verplichting bestaat of met toestemming van de gebruiker.
10. INFORMATIE OVER INTERNATIONALE GEGEVENSDOORGIFTEN
In het algemeen zullen uw persoonsgegevens niet worden onderworpen aan internationale doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Het gebruik van bepaalde dienstverleners of samenwerkende entiteiten kan echter toegang tot of verwerking van persoonsgegevens vanuit derde landen met zich meebrengen. In deze gevallen zullen internationale doorgiften alleen plaatsvinden wanneer er een rechtsgrond bestaat die deze legitimeert en overeenkomstig de artikelen 44 en volgende van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), waarbij, indien nodig, de passende waarborgen worden toegepast die in de regelgeving zijn voorzien, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of het sluiten van Standaardcontractbepalingen, samen met eventuele aanvullende maatregelen die vereist kunnen zijn. U kunt aanvullende informatie verkrijgen over internationale doorgiften die eventueel worden uitgevoerd, de landen van bestemming en de toegepaste waarborgen door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via dpo@vibrahotels.com.
11. INFORMATIE OVER DE VERWERKING VAN GEGEVENS VAN DERDEN
Indien de Houder op enig moment gegevens van derden verstrekt aan de verwerkingsverantwoordelijke, verklaart hij dat hij hun toestemming heeft en verbindt hij zich ertoe de in deze clausule opgenomen informatie aan hen over te brengen, alsmede HIPERION of VACANCES MENORCA te informeren over elke wijziging of update met betrekking tot hen.
12. GEGEVENSBEVEILIGING.
De verwerkingsverantwoordelijke heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen en wijziging, verlies, verwerking of ongeoorloofde toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij zijn blootgesteld, ongeacht of deze voortvloeien uit menselijk handelen of uit de fysieke of natuurlijke omgeving. De Houder is verantwoordelijk voor het strikt vertrouwelijk houden van zijn gebruikerswachtwoord en is verantwoordelijk voor de toegang tot onze “Website” of privéomgeving of voor het gebruik daarvan door hemzelf of door enige persoon die het wachtwoord gebruikt dat de Houder eerder heeft verstrekt, ongeacht of deze toegang of dit gebruik door hem of namens hem is toegestaan, zelfs indien deze persoon zijn werknemer, familielid of agent is. U stemt ermee in
(i) ons onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord, uw account of enige andere beveiligingsinbreuk en
(ii) ervoor te zorgen dat u uw account aan het einde van elke sessie afsluit. De Houder is als enige verantwoordelijk voor de controle over de verspreiding en het gebruik van zijn wachtwoord, de toegang tot en het gebruik van zijn account, en voor het informeren van ons over zijn wens om zijn account te beëindigen. In overeenstemming met de artikelen 33 en 34 van de AVG zal de verwerkingsverantwoordelijke, indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet die een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van gebruikers, deze melden aan het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming binnen maximaal 72 uur nadat hij daarvan kennis heeft gekregen en, wanneer het risico voor hun rechten en vrijheden hoog is, dit ook zonder onnodige vertraging meedelen aan de betrokkenen.
13. VIDEOBEWAKING
De hotelvestigingen beschikken over een videobewakingssysteem met camera’s die zijn geïnstalleerd in toegangsgebieden en gemeenschappelijke ruimtes, met als doel de veiligheid van personen, installaties en goederen te waarborgen. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bij de bescherming van personen en goederen (artikel 6.1.f AVG) en, in voorkomend geval, de naleving van een wettelijke verplichting. Het bestaan van de camera’s wordt gemeld door de overeenkomstige informatieborden die op een zichtbare plaats in de videobewaakte zones zijn geplaatst. De beelden worden gedurende maximaal één (1) maand vanaf hun opname bewaard, tenzij zij moeten worden bewaard om het plegen van feiten aan te tonen die de veiligheid van personen, goederen of installaties aantasten, in welk geval zij ter beschikking worden gesteld van de bevoegde autoriteiten. Er wordt geen videobewaking uitgevoerd in rustzones of zones met een privékarakter, alles in overeenstemming met artikel 22 van Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake de Bescherming van Persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten.
14. RECHTEN VAN DE BETROKKENEN MET BETREKKING TOT HUN GEGEVENS
U kunt te allen tijde en kosteloos de hieronder vermelde rechten uitoefenen door te schrijven naar het e-mailadres dpo@vibrahotels.com, onder vermelding van “Gegevensbescherming” in het onderwerp en met identificatie via een middel waarmee uw identiteit redelijkerwijs kan worden geverifieerd, zonder dat in het algemeen een kopie van uw identiteitsdocument hoeft te worden verstrekt. In het bijzonder kunt u de volgende rechten uitoefenen:
a) De gegeven toestemming voor de verwerking en mededeling van uw persoonsgegevens intrekken.
b) Informatie verkrijgen over het al dan niet bestaan van verwerking van uw persoonsgegevens.
c) Toegang krijgen tot uw persoonsgegevens.
d) Onjuiste of onvolledige gegevens laten rectificeren.
e) De verwijdering van uw gegevens verzoeken wanneer, onder andere redenen, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
f) De verwerking van gegevens beperken wanneer aan een van de voorwaarden van de gegevensbeschermingsregelgeving is voldaan.
g) In bepaalde omstandigheden en om redenen die verband houden met hun specifieke situatie, kunnen betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
h) De overdraagbaarheid van uw gegevens verzoeken.
i) Een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming via het volgende adres: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wanneer u van mening bent dat de verwerkingsverantwoordelijke de rechten heeft geschonden die u door de gegevensbeschermingsregelgeving worden erkend. De betrokkene kan contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke via e-mail: dpo@vibrahotels.com.
15. GOOGLE-ADVERTENTIEDIENSTEN
Deze site gebruikt advertentiediensten van Google. Voor meer informatie over hoe Google persoonsgegevens gebruikt wanneer u websites of applicaties bezoekt die zijn diensten gebruiken, kunt u de Google-pagina over Verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens raadplegen.