Questions Fréquemment Posées

Oui. Vibra Hotels dispose d’un canal spécifique pour les groupes de plus de 20 personnes. Vous pouvez contacter notre service groupes à grupos@vibrahotels.com. Pour les groupes jusqu’à 19 personnes, vous pouvez contacter notre service client en écrivant à info@vibrahotels.com.

Non, les mineurs ne peuvent pas séjourner s’ils ne sont pas accompagnés d’un adulte.

La formule tout compris inclut le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ainsi que des snacks et une sélection de boissons non embouteillées, bière pression, boissons chaudes, vins de la maison et certaines boissons sélectionnées. Les boissons en bouteille, certaines boissons alcoolisées internationales et certains extras ne sont pas inclus et peuvent entraîner un coût supplémentaire.

La demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension dans les hôtels de la chaîne et doivent être payées séparément.

Le petit-déjeuner est de type buffet dans la plupart des hôtels, avec des plats sucrés et salés, froids et chauds. L’hôtel Vibra Lei propose un petit-déjeuner à la carte.

Dans tous les hôtels de la chaîne, le buffet comprend des légumes, des fruits et des plats sans viande ni poisson. Les intolérances alimentaires sont également prises en compte ; toutefois, il est toujours recommandé de contacter l’hôtel à l’avance et d’en informer la réception à l’arrivée.

Les hôtels qui proposent des services de restauration offrent également un service de pique-nique. Il est important d’en faire la demande à la réception au moins un jour à l’avance.

Oui, selon l’hôtel, il peut y avoir un restaurant buffet, un lobby bar, un snack-bar, un bar de piscine ou d’autres points de restauration. L’offre exacte dépend de l’établissement et de la formule réservée. À noter nos restaurants Seahorse au Vibra Algarb, Blavós au Vibra Maritimo, Taco Santo au Vibra Mogambo et Savannah au Vibra Yamm.

Les horaires dépendent de l’hôtel et du service réservé. En général, le petit-déjeuner est servi de 08:00 à 11:00, le déjeuner de 13:30 à 15:00 et le dîner de 19:30 à 21:30. Dans tous les cas, nous vous recommandons de reconfirmer avec l’hôtel avant votre arrivée.

Vibra Hotels dispose d’un espace dédié aux professionnels où les agences de voyage peuvent s’inscrire pour accéder à des conditions spéciales et effectuer des réservations en ligne de manière simple et sécurisée. Elles doivent s’inscrire sur https://www.vibrahotels.com/es/acceso-profesional et, après avoir rempli le formulaire, elles recevront des identifiants pour réserver directement sur le site dans un délai de 3 jours ouvrables.

Puedes reservar directamente desde la web oficial de Vibra Hotels. Además puedes contactar con nuestro Contact Center llamando al 971 30 19 59 o enivando un mail a info@vibrahotels.com. Reservando directamente con nosotros tendrás asegurado el mejor precio online y a través de Club Vibra, beneficios adicionales como descuento, check-in preferente en una selección de hoteles, early check-in sujeto a disponibilidad, late check-out hasta las 14:00 sujeto a disponibilidad y detalle de bienvenida.

Vibra Hotels ofrece 3 tipos de tarifa: la tarifa flexible, cancelable y modificable hasta 3 días antes de la llegada, se solicita un pago parcial antes de la llegada y el resto se paga en hotel; la tarifa semi-flexible modificable hasta 7 días antes de la llegada y que requiere un pago no reembolsable del 25% del total al momento de la reserva; la tarifa no reembolsable que requiere el pago total al momento de la reserva y no permite cancelación y modificaciones.

Sí, según la tarifa contratada. La cancelación sin gastos se aplica a las reservas con tarifa flexible si se realiza máximo 3 días antes de la llegada. Las resrvas con tarifa no reembolsable y semi-flexible no se pueden cancelar. Para cambios, se aplican las condiciones vigentes y la disponibilidad del momento. Para modificar tu reserva puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a info@vibrahotels.com

Si cancelas con menos de 3 días de antelación, pueden aplicarse gastos según la política de cancelación, que pueden equivaler a 1 o 2 noches según el periodo de reserva. En caso de no show sin aviso previo, se aplican las mismas condiciones. Para reservas no reembolsables se perderá el total de la reserva.

Lamentablemente no se puede modificar el nombre del titular de la reserva. En casos de necesitar modificar la reserva puedes contactar nuestro Customer Servici a info@vibrahotels.com para que se revise el caso.

Sí, Vibra Hotels siempre ofrece el mejor precio online garantizado del día. Si encuentra hoy un precio mejor que en nuestra web escribenos a info@vibrahotels.com

Vibra Hotels acepta pago en efectivo y pago con tarjeta de débito o crédito.

Le prix de la réservation n'inclut pas le coût de la taxe touristique. Ce montant devra être payé directement à la réception le jour de l'arrivée.

Des codes promotionnels peuvent être appliqués en fonction des offres et promotions en cours, à condition que cela soit fait avant de finaliser la réservation. Vous pouvez contacter notre Customer Contact Center afin qu’un agent vous aide avec votre réservation à info@vibrahotels.com

Le check-in commence à 14h00.

Les clés doivent être remises à la réception avant 11h00.

Oui, sous réserve de disponibilité. De plus, Club Vibra inclut le early check-in gratuit comme avantage, toujours sous réserve de disponibilité et à condition d’indiquer l’heure d’arrivée lors de la réservation. Nous vous prions de vérifier la disponibilité directement à la réception à votre arrivée.

Oui, sous réserve de disponibilité. Club Vibra inclut le late check-out gratuit jusqu’à 14h00, sous réserve de disponibilité. Pour les clients qui ne sont pas membres du Club Vibra, le late check-out est payant. Nous vous prions de vérifier la disponibilité et le prix directement à la réception la veille de votre départ.

Pour effectuer le check-in, il est obligatoire de présenter une pièce d’identité personnelle. Nous vous recommandons d’apporter votre confirmation de réservation.

Sur le site officiel de Vibra Hotels, vous pouvez accéder au “check-in en ligne” de votre réservation.

Tous les clients peuvent prolonger leur séjour directement à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez demander un changement de chambre pendant votre séjour, sous réserve de disponibilité et avec la possibilité de frais supplémentaires selon le type de chambre choisi.

Oui, tous les hôtels Vibra proposent le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs et les chambres.

Dans tous les hôtels Vibra, la réception est ouverte 24h/24 et comprend une consigne à bagages en dehors des horaires de check-in et de check-out.

Tous les hôtels Vibra disposent de la climatisation dans les chambres.

Après votre séjour, si vous avez oublié un objet personnel à l'hôtel, vous pouvez contacter directement l'hôtel en appelant la réception ou en envoyant un e-mail.

La réglementation nationale espagnole est respectée et il est donc interdit de fumer dans les hôtels Vibra.

Les hôtels Vibra ne proposent pas de service en chambre.

En cas de problème pendant votre séjour, il est recommandé de contacter la réception de l'hôtel. Ils informeront le service de maintenance dans les plus brefs délais afin de résoudre rapidement le problème.

Toutes les chambres des hôtels Vibra disposent d’un coffre-fort.

Certains hôtels de la chaîne proposent un service de blanchisserie payant sur demande à la réception.

Les serviettes sont généralement changées tous les 3 jours, bien que pour des raisons environnementales, il soit demandé aux clients d’indiquer clairement lorsqu’ils souhaitent qu’elles soient remplacées.

Le nettoyage des chambres est effectué quotidiennement.